Preguntas frecuentes sobre mantenimiento web

No hay problema. Realizamos un análisis técnico previo de tu plataforma para comprobar su compatibilidad, seguridad y estado interno antes de activar cualquier servicio.

Incluye actualizaciones, solución de errores, mejoras técnicas, cambios de contenido, optimización SEO, ajustes visuales y pequeñas ampliaciones funcionales.

Permite resolver incidencias y mejoras de forma más ágil, reduce tiempos de gestión y evita presupuestar continuamente pequeñas tareas.

Analizamos la incidencia lo antes posible e intentamos recuperar el servicio rápidamente. Dependiendo del problema, podemos actuar sobre la web, el hosting, extensiones o copias de seguridad.

Sí, siempre que tengamos acceso al entorno técnico correspondiente. Supervisamos actualizaciones, estabilidad y medidas básicas de seguridad.

Sí. Podemos utilizar las horas del bono para optimizar contenidos, mejorar velocidad, revisar indexación, crear artículos o realizar mejoras SEO continuadas.

Atendemos las solicitudes por orden de entrada en nuestro horario laboral. Nuestra capacidad de respuesta es ágil, pero no somos un servicio de guardia 24/7. Priorizamos siempre a los clientes que tienen un bono activo.

Sí. Puedes usar las horas tanto para tareas técnicas como para cambios de contenido o mejoras en tu web. Es una bolsa de tiempo flexible que puedes utilizar según lo que necesites en cada momento.

Sí. Muchas ampliaciones pequeñas o medianas pueden realizarse utilizando las horas disponibles del bono sin necesidad de presupuestos independientes.

Sí. Las horas del bono también pueden utilizarse para redactar artículos, ampliar contenidos o mejorar páginas existentes.

Sí. El bono también sirve para cambios de contenido, sustitución de imágenes, actualización de textos o creación de nuevas secciones.

Sí. Antes revisamos el estado técnico de la web para detectar posibles problemas de estructura, seguridad o compatibilidad.

Sí. Aunque somos especialistas en Joomla, también realizamos mantenimiento y soporte sobre proyectos web de otras tecnologías.

Te informamos de forma periódica del tiempo utilizado y del saldo disponible, para que tengas siempre el control. Así sabes exactamente en qué se han invertido las horas.

Puedes contratar un nuevo bono cuando lo necesites. Te avisamos antes de que se agote para que decidas cómo continuar, sin cortes ni sorpresas.

No trabajamos con permanencias forzosas. Los bonos de horas permiten mayor flexibilidad y adaptarse a las necesidades reales de cada proyecto.

Las horas del bono se mantienen disponibles durante un periodo de tiempo razonable. Si hay largos periodos sin actividad, puede ser necesario revisar las condiciones del servicio antes de retomar los trabajos.

No. El hosting y el dominio siempre están a tu nombre. Si lo necesitas, podemos ayudarte a gestionarlo o configurarlo, pero tú mantienes el control en todo momento. Y si ya tienes hosting, trabajamos directamente sobre él con tus credenciales.